ISO9001:2015强调了领导作用,领导要挥哪些作用呢?
毛主席曾说：“政治路线确定以后，干部就是决定因素”，这里的干部，对应到企业，就是所谓的领导了。此谓强调领导作用之最高指示了。ISO9001七大质量管理原则的第二条，就是领导作用，此谓强调领导作用之理论要求了。
ISO9001：2015版，取消了管理者代表的描述，将确保质量管理体系有效性的责任，直接加到了最高管理者的头上，此谓强调领导作用之与时俱进：只要求一般领导发挥作用是不够的，还得有最高领导的参与与发挥！
那么，抛开高大上的描述，领导还要发挥哪些具体的作用呢，且看～～
[*]向导作用
要能够“带领他人走向他们从未走过的地方”。这里有三个关键词，一是“带领他人”，如果不能带领他人只能保证自己，不算领导；二是“走到”，就是要必须到达，不能半途而废；三是“从未走过的地方”，一定是新的境地，理想的地方。
[*]凝聚作用
要带领他人，就必须具有很强的凝聚力，就必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大家同心同德而不离心离德。就像毛泽东说的“换气工农千百万，同心干”。
[*]号手作用
你既是下令的人，也是吹号的人。在你的号角的鼓舞下，没有，也不允许后退的人；在你的号角的提示下，不允许各干各的，必须统一行动。
[*]教父作用
你的信念、你的价值观、你的主张都要成为你所在的组织或团队的意志；都要为你所带领的人们所认可。这就是孙子所说的“上下同欲者胜”。如果不能“同欲”怎么办？你只有担负起“教父”的职责。
[*]督导作用
首先是监督，然后是指导。要做到执行之中有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有很好的执行。
[*]服务作用
好的领导一定是好的服务人员，有力的领导一定是有力的服务人员。服务什么？一是善于为下属和部属排忧解难；二是要善于尽力满足大家的需求；三是要善于并能够在组织目标实现之后，同时也帮助实现大家的个人目标。
[*]气筒作用
就是要敢于和善于做下级和部众的“出气筒”。领导不仅不要拿下属出气，反而要能够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄愤懑情绪的载体。
[*]朋友作用
领导不应成为高高在上的“大人”，而要善于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事业，更有利于共同分享。
[*]整合作用
整合不是凑合、拼合、混合，更不是个数的简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，又达到一加一大于二的效应。
[*]标杆作用。
领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那样，羊群迟早会变成狮群。这就是领导的影响力。
当然，领导及至最高领导要发挥的作用还有许多，比如决策、计划、协调、平衡等等，此处不再一一赘述。
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