未来的战略HR管理，人力资源三支柱统筹专家、业务伙伴与服务中心

显示全部楼层 · 2023-9-28 16:00:55

文 / 郭晨刚

办理为计谋目的效劳，整开各种人材、物料取财政资本，为了完成既定的运营目的而筹谋、施行、评价取连续改良构造绩效。基于责权益的合作取合作，专业的妊碰专业的事，各司其职、量才录用，正在构造人材办理部分的赋能取鼓励下，查询拜访研讨、整合伙源。

里背将来的各级办理者，以计谋为导背，筹谋取施行计谋转型，导进人力资本三收柱办理形式，整开传统的HR六年夜模块，退化为办理专家、营业同伴取效劳同享中间三位一体的立异办理体系，配合为构造缔造代价，完成超卓的功效。

人力资本三收柱是甚么？

人力资本办理，自问世以去便是不断处于开展变革当中的。归纳综合天讲，人力资本办理阅历了四次转型变化：人事办理、人力资本办理、人力资本办理计谋、由中而内的人力本钱办理。每一个阶段的形式取偏重面是没有尽不异的。

跟着人力资本三收柱系统正在腾讯，华为，阿里等互联网年夜企的成立履行，降天理论，愈来愈多的至公司HRBP参会做分享，愈来愈多的企业办理者战人力资本醋竺魅者开端存眷到HR三收柱。

人力资本三收柱模子，也称HR三收柱HR三驾马车，那个模子是戴维·尤里偶正在1997年提出的，即：COE（专家中间）、HRBP（人力资本营业同伴）战SSC（同享效劳中间）。那是对企业人力资本办理构造战管控形式的立异。以三收柱为支持的人力资本办理系统来源于公司计谋，效劳于公司营业，其中心理念是经由过程构造才能再制，让HR更好天为构造缔造代价。

三收柱的干系、枢纽职责，详细以下图所示。

读懂人力资本三收柱的注释、定位取职责

COE 注释、定位取职责

COE，Centre of Excellence of Expertise，人力资本办理范畴专家。指的是精晓某一范畴的人力资本专荚冬为计谋、营业供给人力资本圆里的专业征询。

COE 次要卖力顶层设想，对六年夜模块停止通盘计划取立异，并协助HRBP处理营业单位的困难，和指点SSC展开效劳举动。

COE 定位，正在于提拔公司人力资本政策、流程战计划的有用性，为HR BP效劳营业供给手艺撑持。居于背景。

COE 枢纽职责：闭于构造人力资本政策、轨制战计划的设想者、管控者、手艺专家。

HRBP 注释、定位取职责

HR BP ， Buxiness Partner，人力资本营业协作同伴。做为构造各营业板块的相同和谐小妙手、人力资本营业的协作同伴。

HRBP是派驻到各个营业单位停止HR办理的特派员战指点员，是HR取各板块相同的桥梁。

HR BP ，既要熟习HR各个本能机能范畴，又要理解营业需供，辅佐营业司理更好利用各类人力资本办理轨制取东西。居于中台。

HR BP 枢纽职责：计谋同伴、处理计划供给者、HR流程施行者、变化鞭策者、干系办理者。

HR SSC 注释、定位取职责

HR SSC，HR Shared Service Centre，人力资本同享效劳中间。将企业各营业单位中一切取人力资本办理庸呢的根底性止政事情同一处置。

SSC 集合同一处置各营业单位一戏丝础事件性尺度化的事情。同一处置能够提拔服从，劣化本钱，包管量量。如考勤，薪资奖金祸利核算取收放、社保战公积金办理、个税申报、职员疑息办理、劳动条约办理、进离任脚绝、新员工培训、员工征询取赞扬涤耄

HR SSC，HR尺度效劳供给者，确保效劳托付的分歧性，供给尺度化、流程化的效劳。

HR SSC，枢纽职责：员工呼唤中间、HR流程事件处置中间、HR SSC 运营办理中间（包罗量量、内控、数据、手艺、供给商办理）。

HR COE、BP、 SSC，专家、营业取效劳三位一体，来源于计谋、效劳于营业，拆建同享仄台，基于计谋导背、成绩处理、同享仄台，连续缔造代价，做出功效。

人力资本办理的六年夜模块取三收柱模子

传统的人力资本六年夜模块取三收柱的内涵干系，是横背取纵背交错的干系。人力资本办理传统视角，横背维度通常为指六年夜模块：人力资本计划、雇用取设置、培训取开辟、绩效办理、薪酬办理、劳动干系办理。从纵背维度考虑：六年夜模块中的每个模块皆触及下层：专家订定政策流程；中层：BP撑持营业、HR办理施行；下层：同享效劳仄台、撑持效劳。

六年夜模块，那是从人力资本专业本能机能层里的分别，凸起夸大的专业合作取手艺使用。正在理论过程当中，人力资本各模块并不是单一的，而是综开交织的。

三收柱，则是整开了六年夜模块的内容，从计谋视角、客户效劳取同享仄台的三个维度去兼顾人力资本三风雅背。此中整开了下层、中层取下层的职责权限。

计谋人力资本办理的四脚色取三收柱

里背将来的HR办理，是基于计谋视角的有年夜格式、年夜地步的办理者，该当是具有任务取愿景的、富有义务心，而且专业粗进，效劳营业，缔造更多代价的。

计谋人力资本办理者的四脚色模子：计谋同伴、变化鞭策者、止政办理专家、员工效劳仄台。四┞愤会聚面正在于中心代价擅埽

三收柱模子，专家中间的设想计划、营业同伴的发明成绩、同享效劳中间的托付施行三个层里，每个收柱皆具有多少个脚色定位。比方： COE 具有计谋、专家、变化三个根本脚色；BP 是撑持计谋营业、变化鞭策的根本脚色；SSC则更多天偏重于员工效劳撑持脚色。

筹谋取履行人力资本三收柱思绪取办法

构造筹谋取施行人力资本三收柱的变化，起首该当具有人力资本转型的条件前提，具有比力标准的人力资本办理根底，开端构成了计谋办理的阶段雏形，具有表里部专家的撑持，人力资本步队的专业常识储蓄充沛。

筹谋HR 三收柱模子的根本思绪取办法：

1、构造查询拜访取盘货。盘货现有人力资本的资本近况，梳理取计谋的婚配、取营业的┞符开情况；发明人力资本办理的凸起成绩。

2、成立人力资本三收柱变革小组。能够由董事会部属的人力资本委员会、内部专家团、内部决议计划取中下层构成。明白变革小组的目的任务、构造架构取次要权责。

3、三个根本阶段。基于查询拜访研讨取内部对标，制定人力资本三收柱变革分三步走的根本阶段。别离是筹办阶段、施行阶段战评价改良阶段。划浑义务、权限取枢纽职责担任，明白详细的工夫周期。