管理案例:如何有效进行批评?

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查看10152 | 回复6 | 2024-5-4 15:42:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
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【案情】

工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领,但近一个月内发生了一连串的事情,造成李、王经理的看法不同。其中一悲事情是这样的:张飞是新来的大学生,9月底报到上班,但一个月之内有二次上班迟到,还有一次,由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错,但被及时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现张飞的问题后,就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。
其余的几悲事也大都与此类似,或是因背违反工作纪律,或是因背工作不负责任,或是因背背后说同事坏话,另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误,就受到了批评。
李经理认背王副经理的处理手法过于粗暴、简单,不应该批评职员。而应该讲求一定的领导艺术性,待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。
您对李、王经理的看法是怎样的?你认背进行批评的时候有哪些注意事项?

【案例分析】:

一、看法是

1、批评是必需的
一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦,但发生错误后如果没有当场纠正,慢慢累积陪女严重才开口,往往容易变成破坏性的批评,批评者语带威胁或言语刻薄,被批评者因而心生反感,批评者又觉得受辱而积怒,造成恶性循环。因此,及时而公正的批评是必需的.
2、多进行建设性批评
建设性批评强调对方的功劳及可改善之处,而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷,以防止对回取防卫性姿态,听不进忠告。 

二、进行批评时应注意什么?

1、具体:批评时应具体说明问题之所在.同样的,称赞对方时也要具体说明,否则对方也不容易从中学习。
2、提出解决方案:批评时应针回题,提出对方未曾想到的方向、症结所在,或相应的措施。让被批评者画考自己的问题。
3、当面晤谈:批评要注意场合,尽量采用与当事人私下面谈的方式.在公开场合批评,较容易令对方不自在或有受辱的感觉。私下晤谈的效果较佳,一回使对方了解所犯的错误,另外也提供对方说明或澄清的机会.
4、体谅别人:批评时应有同情心,考虑别人听到批评后的感觉。如果以打压或贬损等方式来批评别人,不但不容易被接受,反而引起怨恨、自我防卫与反弹现象。

AAA灰度 | 2024-5-4 16:01:06 | 显示全部楼层
支持一下
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老橡树1 | 2024-5-4 16:04:08 | 显示全部楼层
我是来刷分的,嘿嘿
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你很美、 | 2024-5-4 16:04:59 | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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写的真的很不错
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林哥说商 | 2024-5-4 16:12:58 | 显示全部楼层
没看完~~~~~~ 先顶,好同志。
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互联网共享 | 2024-5-4 16:17:49 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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